자주 묻는 질문

호텔 3층에 숙박객 전용 라운지가 마련되어 있습니다.
24시간 이용 가능하며 커피 등 음료를 준비해 두고 있습니다.
※ 심야 24:00~5:00 사이에는 음료 제공을 하지 않습니다.
숙박객 전용 라운지 이용 규정 / LOUNGE USE POLICY

미성년자(18세 미만)만으로 숙박하시는 경우, 친권자님의 동의서를 제출해 주셔야 합니다.
번거로우시겠지만, 여기에서 「미성년자 숙박 동의서」 를 다운로드하신 후 사전에 작성 및 날인하여 숙박 당일 지참해 주시기 바랍니다.
또한, 공적 신분증으로 신원 확인을 진행할 수 있습니다.

【송부처】
FAX：03-6858-1020

체크인 14:00 / 체크아웃 11:00
(숙박 플랜이나 계약에 따라 상기와 다를 수 있습니다.)

최대 14:00까지 연장이 가능합니다.
연장 요금은 1시간 1명당 1,500엔(세금 포함)

※객실 예약 상황에 따라 연장해 드릴 수 없는 경우도 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

3층 프런트 카운터에서 보관해 드립니다.
다만 귀중품과 깨지기 쉬운 물건은 보관해 드릴 수 없습니다.

호텔 그레이슬리 체인에서는 숙박 요금을 사전 결제로 받고 있습니다.
현장 결제 예약의 경우, 체크인 시 현금, 신용카드, 일부 전자화폐/QR 결제 중 한 가지 방법으로 결제해 주시기 바랍니다.

※신용카드 결제는 일시불로만 가능합니다.

숙박 날짜 및 투숙객 성함(예약자 성함)을 반드시 기재하신 후, 다음 주소로 보내 주시기 바랍니다.
(우)104-0061
도쿄도 주오구 긴자 7-10-1　 호텔 그레이스리 긴자　프런트 앞
●월 ●일 숙박　●●님
TEL　03-6686-1000

※ 숙박객 이름(예약자 이름)은 알아보기 쉽게 기입해 주십시오.
※ 착불·대금은 수령할 수 없습니다.
※ 귀중품·깨지기 쉬운 물건은 보관해 드릴 수 없습니다.

프런트에서 야마토 운수, 사가와 급편, Airporter의 택배 서비스를 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 프런트 직원에게 고객지원문의해 주십시오.
골판지 상자나 비닐 커버 등도 프런트에서 판매하고 있습니다.

어린이(0~12세) 동반 숙박 시 1베드당 1명까지 무료입니다.
보호자와 별도로 침대가 필요한 경우 일반 요금이 적용됩니다.

애완동물 동반 숙박은 불가합니다.
단, 맹도견·보조견은 제한을 두지 않습니다.

도쿄도 주세국의 홈페이지를 확인해 주십시오.

샴푸, 컨디셔너, 바디워시, 핸드워시, 커피·티 세트를 준비해 두었습니다.
(기타 칫솔, 헤어브러시, 스킨케어 세트 등은 플라스틱 쓰레기 감축 차원에서 로비 어메니티 바에 준비해 두었습니다.)

자세한 어메니티 정보는 여기를 참조하십시오.

NHK 1, NHK 2, CNN을 무료로 시청하실 수 있습니다.
ReFa 룸에서는 다카라즈카 가극 전용 채널 「타카라즈카 스카이 스테이지」를 시청하실 수 있습니다.
다카라즈카 가극 전문 채널｜타카라즈카 스카이 스테이지

모든 객실에 무료 Wi-Fi를 완비하고 있습니다.

모든 객실에 마이너스 이온 방식의 헤어드라이어가 비치되어 있습니다.
ReFa 룸과 이그제큐티브 플로어에는 ReFa BEAUTECH DRYER가 비치되어 있습니다.

모든 객실에 잠옷을 준비해 두었습니다.

객실 내에는 비치되어 있지 않습니다.
대여 가능한 물품이 준비되어 있으니, 필요하신 분은 프런트로 문의해 주십시오. 고객지원

모든 객실에 플라즈마 클러스터 기능이 탑재된 가습기를 구비하고 있습니다.

일반 기간과 호텔이 정한 이벤트 기간 중에는 취소 수수료 적용 기간이 다릅니다.

(1) 일반 시기(취소 기간 제외)
취소 연락은 투숙일 2일 전까지 부탁드립니다. 그 이후에는 취소 수수료가 부과됩니다.
취소 수수료는 노쇼(연락 없이 불참) 시 숙박 요금의 100%, 당일 취소 시 숙박 요금의 80%, 전날 취소 시 숙박 요금의 20%입니다. ※10명 이상의 단체 예약은 호텔로 고객지원문의해 주십시오.

(2) 이벤트 기간 중
이벤트 기간 중 취소 수수료는 불숙박(연락 없는 경우) 및 당일부터 7일 전까지는 숙박 요금의 100%, 8일 전부터 60일 전까지는 숙박 요금의 50%입니다.
이벤트 기간이란 호텔 인근 지역에서 대규모 행사(불꽃놀이, 콘서트, 스포츠 대회, 박람회, 기타 각종 이벤트 등)가 개최되는 기간을 말합니다.
​기간은 호텔이 설정하며 사전에 공지합니다.

같은 건물 내에 위치한 ‘NPC24H 스트라타 긴자 주차장’과 제휴하고 있습니다.
투숙객(1박) 2,500엔 / 숙박 시간대 외 이용 시 30분당 400엔

※호텔 전용 주차장이 아니므로 일반 이용객으로 인해 만차가 될 수 있습니다(호텔에서는 사전 예약을 받지 않습니다). 만차 시 인근 다른 주차장을 안내해 드립니다.
　

주차장에 대해서는 예약하실 수 없습니다.
만차일 경우 다른 주차장을 안내해 드리겠습니다.

숙박 요금은 1박(24시간)에 2,500엔입니다.
24시간을 초과할 경우, 30분마다 400엔의 요금이 부과됩니다.

동일 건물 내 제휴 주차장 「NPC24H 스트라타 긴자 파킹」의 이용 가능 사이즈는 다음과 같습니다.
●일반차…전장 5,300mm 전폭 2,000mm 전고 1,550mm 중량 2,500kg
●하이루프차…전장 5,300mm 전폭 2,000mm 전고 2,000mm 중량 2,500kg

사이즈 초과 시 입고 불가.
차량등록증이 이용 가능 사이즈 내에 있더라도 실측값이 수용 가능 사이즈를 초과한 경우
이용하실 수 없습니다.

자세한 내용은 공식 홈페이지를 확인해 주십시오.
스트라타 긴자 파킹

3층 ‘ 레스토랑“SAKURA”’에서 오전 7시부터 오전 10시까지 영업하고 있습니다.
※마지막 입장 시간: 9:30

전 좌석 금연입니다.
흡연 부스는 숙박객 전용 라운지 안쪽에 있습니다.