자주 묻는 질문

미성년자(18세 미만)만으로 숙박하시는 경우, 친권자님의 동의서를 제출해 주셔야 합니다.
번거로우시겠지만, 여기에서 「미성년자 숙박 동의서」 를 다운로드하신 후 사전에 작성 및 날인하여 숙박 당일 지참해 주시기 바랍니다.
또한, 공적 신분증으로 신원 확인을 진행할 수 있습니다.

【송부처】
FAX：075-222-1112

본관은 북관과 남관으로 나뉘어 있지만, 모든 숙박 고객께서는 남관 프런트(1층)에서 체크인을 해 주시기 바랍니다.

일반적으로 체크인은 14:00부터, 체크아웃은 11:00까지입니다.

체크아웃 연장은 1시간당 1인당 1,100엔(세금 포함)으로 최대 14시까지 가능합니다. 원하시는 고객님께서는 프런트 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.

죄송하지만 체크인 시간 이전의 입실은 어려울 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

네, 가능합니다.
호텔 프런트에서 보관해 드리겠습니다.

본 호텔에서는 체크인 시 숙박 요금을 지불해 주시기 바랍니다.
선결제 방식이므로 미리 양해 부탁드립니다.

VISA, MASTER 등 각종 신용카드를 이용하실 수 있습니다.

죄송합니다만, 본 호텔에서는 반려동물 동반 숙박을 거절하고 있습니다.
다만, 맹도견·보조견은 규정을 두지 않고 있습니다.

일반 기간과 호텔이 정한 이벤트 기간 중에는 취소 수수료 적용 기간이 다릅니다.

(1) 일반 기간(취소 기간 제외)
취소 연락은 투숙일 2일 전까지 부탁드립니다. 그 이후에는 취소 수수료가 부과됩니다.
취소 수수료는 노쇼(연락 없이 불참한 경우) 시 숙박 요금의 100%, 당일 취소 시 숙박 요금의 80%, 전날 취소 시 숙박 요금의 20%입니다. ※10명 이상의 단체 예약은 호텔로 고객지원문의해 주십시오.
(2) 이벤트 기간 중
행사 기간 중의 취소 수수료는 불투숙(연락이 없는 경우) 및 당일에서 7일 전까지의 경우 숙박 요금의 100%, 8일 전부터 60일 전까지의 경우 숙박 요금의 50%입니다.
행사 기간이란 호텔 인근 지역에서 대규모 행사(불꽃놀이, 콘서트, 스포츠 대회, 박람회, 기타 각종 행사 등)가 개최되는 기간을 말합니다.
​기간은 호텔에서 정하며, 사전에 공지합니다.

객실전역에서 Wi-Fi 및 유선 LAN을 이용한 인터넷 접속 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. PC 등은 객실내에 비치되어 있지 않으므로 직접 지참해 주시기 바랍니다.

다음과 같은 어메니티를 준비해 두었습니다.
샴푸 및 컨디셔너 ／ 바디워시
목욕 타월 ／ 바디 타월 ／ 세면 타월 ／ 욕실 매트
잠옷 ／ 슬리퍼 ／ 칫솔
의류 탈취 스프레이 ／ 티슈
드립 커피 ／ 생수(도착일 당일 한정) ／ 차

일부 ‘ 객실’ 객실을 제외하고는 금연 객실을 마련해 두고 있습니다.
원하시는 고객님께서는 예약 시 금연 객실을 선택해 주시기 바랍니다.

객실실내에는 다음과 같은 시설이 마련되어 있습니다.
개별 냉난방 ／ 옷솔 ／ 신발 주걱 ／ 메모지 및 볼펜
접이식 수하물 선반 ／ 비상등
고속 인터넷 (LAN/Wi-Fi 무료)
공용 냉장고 ／ 전기 주전자 ／ 지상파 디지털 TV
／ 온수 세정 변기
음성 메시지 기능이 있는 전화기 ／ 음이온 헤어드라이어
가습기 ／ 다리미

모든 객실에 빈 냉장고가 비치되어 있으므로, 주류나 주스 등을 가져오실 수 있습니다.
레스토랑내로의 음식물 반입은 삼가 주시기 바랍니다. 양해 부탁드립니다.

객실실내에 설치된 안전 금고에 보관해 주시기 바랍니다.

죄송합니다. 본관에는 커넥팅룸을 마련해 두지 않았습니다.

죄송합니다. 모든 객실( 객실)은 양실입니다.

모든 객실 객실(유니버설 룸 제외)은 욕실과 화장실이 분리된 분리형 구조로 되어 있습니다.
편안하게 휴식을 취하시기 바랍니다.

아침 식사는 남관 1층에서 진행하고 있습니다.

「Bonsalute」
일식·양식 뷔페 조식
영업시간／6:30～10:00(마지막 입장 9:45)

조식 요금은 다음과 같습니다.
성인 2,750엔, 어린이(초등학생) 1,375엔, 외부인 3,300엔

※모두 세금 포함
​※좌석 현황에 대해서는 사전에 고객지원해 주시기를 권장합니다.

숙박일 및 숙박자 성함을 기입하신 후 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.

우편번호 604-8035
교토부 교토시 나카교구 로쿠카쿠도리 테라마치 히가시이리 사쿠라노초 420번지
호텔 그레이스리 교토 산조　남관　프런트 앞
TEL　075-222-1111

※착불, 대금 수취 시 배송되는 물품은 보관해 드릴 수 없으니 양해 부탁드립니다.

호텔 프런트에서 택배 서비스를 제공하고 있습니다.

아래 비품을 대여해 드리고 있습니다.
이용하시는 고객님께서는 프런트 직원에게 말씀해 주십시오.

【무료】
담요 ／ 얼음찜질팩／ 체온계/전기 스탠드 ／ 손톱깎이
연장 코드・탭 ／우산/ 와인 오프너
휠체어 ／카트 ／ 작은 접시
포크／스푼 ／ 바느질 세트

남관 1층 및 북관 2층의 코인 세탁실 내에 제빙기를 설치해 두었습니다.

죄송합니다. 북관, 남관 모두 자동판매기를 설치하지 않았습니다.

【북관】
2층에 세탁기 2대, 건조기 2대 설치되어 있습니다.
【남관】
1층에 세탁기 2대, 건조기 2대 설치되어 있습니다.

【안내】
세탁기　1회　500엔(세금 포함)(세제 불필요)
건조기　20분　100엔(세금 포함)

※24시간 이용 가능

【북관】
2층에 흡연실이 있습니다.
【남관】
1층에 흡연실이 있습니다.