자주 묻는 질문

미성년자(18세 미만)만으로 숙박하시는 경우, 친권자님의 동의서를 제출해 주셔야 합니다.
번거로우시겠지만, 여기에서 「미성년자 숙박 동의서」 를 다운로드하신 후 사전에 작성 및 날인하여 숙박 당일 지참해 주시기 바랍니다.
또한, 공적 신분증으로 신원 확인을 진행할 수 있습니다.

미성년자 부모 동의서 ( English)

【송부처】
FAX：06-7639-9930

체크인은 14:00, 체크아웃은 11:00입니다.

객실 준비가 완료된 경우, 14:00 이전에도 체크인이 가능할 수 있습니다.
이 경우 추가 요금이 부과됩니다. 자세한 사항은 프런트에 문의해 주십시오.
(만실인 경우 거절할 수도 있으니 양해 부탁드립니다.)

프런트에서 접수해 드리니 편하게 말씀해 주십시오. 체크아웃 후에는 셀프 클로크를 이용하실 수 있습니다(무료). 전용 클로크 카드(카드 키)로 수하물 등을 보관해 드립니다.
이용 시간: 체크아웃 후, 체크아웃 당일 18시까지
보관 가능 대수: 수하물 45대

호텔로 도착한 고객님의 수하물은 보관해 두었다가, 고객님께서 도착하시면 전달해 드립니다.
호텔로 수하물을 보내실 때는 원활하게 전달될 수 있도록, 고객님의 성함(예약자명)과 체크인 날짜를 발송 전표에 명확히 기재해 주십시오.
단, 귀중품이나 깨지기 쉬운 물품의 보관에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한, 착불로 발송된 소포는 접수할 수 없으니 미리 양해 부탁드립니다.
수하물은 아래 주소로 보내 주십시오.
우편번호 556-0016 오사카부 오사카시 나니와구 모토마치 1초메 4번 4호 호텔 그레이스리 오사카 난바 프런트 앞 TEL 06-7639-9933
또한, 호텔에서 짐을 발송하는 것도 가능합니다. 짐 발송은 프런트에서 접수해 드리오니, 부담 없이 말씀해 주십시오.

2017년 1월 1일부터 숙박세가 과세되고 있습니다.
※2025년 9월 1일부터 세율이 변경되었습니다.
세율에 관하여, 1인 1박당,
・숙박 요금이 5,000엔 미만인 분 : 비과세
・숙박 요금이 5,000엔 이상 15,000엔 미만 : 200엔
・숙박 요금이 15,000엔 이상 20,000엔 미만인 경우: 400엔
・숙박 요금이 20,000엔 이상인 경우: 500엔
※소비세 별도 금액이 적용 대상입니다.

숙박 요금은 체크인 시 프런트에서 결제해 주십시오.
투숙객 외의 분이 결제하시는 경우, 체크인 전까지 결제해 주셔야 합니다.
반드시 사전에 호텔로 연락해 주십시오.

프론트는 24시간 운영됩니다. 다만, 도착 예정 시간을 크게 초과하는 경우
또는 도착이 22시를 넘을 경우, 번거로우시겠지만 프론트로 연락해 주시기 바랍니다.

일반적인 체크아웃 시간은 11:00이지만, 최대 14:00까지 연장해 드립니다.
(체크아웃 시간은 숙박 플랜에 따라 다릅니다.) 연장 시 1시간당 1인당 1,100엔(세금 포함)의 추가 요금이 발생합니다.
희망하시는 경우 사전에 프런트로 연락해 주십시오. (만실일 경우 거절할 수도 있으니 양해 부탁드립니다.)

아래 신용카드사의 카드를 이용하실 수 있습니다.
・마스터카드 ・VISA ・아메리칸 익스프레스 ・JCB
・다이너스 클럽 ・BC ・UnionPay

12세 이하 어린이의 경우, 침대 1개당 1명(최대 2명)까지 동반 취침이 가능합니다.
또한 어린이 요금은 별도로 설정되어 있지 않습니다. 어린이가 동실자와 함께 침대에서 취침할 경우 추가 요금 없이 숙박하실 수 있습니다.
다만, 칫솔이나 타월 등의 어메니티는 해당 객실 정원 인원분만 제공됩니다.
또한 식사 포함 플랜의 경우 어린이 식사는 포함되지 않습니다.

12세 이하, 최대 2명까지 이용 가능합니다.

어린이 요금은 설정되어 있지 않습니다.

죄송합니다. 한국/ 서울　대만/타이페이에서 보내는 은행 송금은 접수하지 않습니다.

호텔 예약 전용 사이트에서 예약한 숙박 예약의 변경 또는 취소를 접수해 드릴 수 없습니다.
예약 변경 또는 취소를 하실 경우, 예약 시 이용하신 웹사이트를 통해 진행해 주십시오.
또한, 고객지원등의 웹사이트도 이용해 주십시오.

여행사를 통한 숙박 예약 변경 또는 취소는 접수할 수 없습니다.
예약 변경 또는 취소를 원하시는 경우, 예약 시 이용하신 여행사를 통해 진행해 주시기 바랍니다.

1인당 2,200엔(세금 포함) (6세 미만 무료)
입니다.

1인당 1시간마다 1,100엔의 추가 요금이 발생합니다. 프런트에 말씀해 주십시오.

일반 기간과 호텔이 정한 이벤트 기간 중에는 취소 수수료 적용 기간이 다릅니다.

(1) 일반 기간(취소 기간 제외)
취소 연락은 투숙일 2일 전까지 부탁드립니다. 그 이후에는 취소 수수료가 부과됩니다.
취소 수수료는 노쇼(연락 없이 불참한 경우) 시 숙박 요금의 100%, 당일 취소 시 숙박 요금의 80%, 전날 취소 시 숙박 요금의 20%입니다. ※10명 이상의 단체 예약은 호텔로 고객지원문의해 주십시오.
(2) 이벤트 기간 중
행사 기간 중의 취소 수수료는 불투숙(연락이 없는 경우) 및 당일에서 7일 전까지의 경우 숙박 요금의 100%, 8일 전부터 60일 전까지의 경우 숙박 요금의 50%입니다.
행사 기간이란 호텔 인근 지역에서 대규모 행사(불꽃놀이, 콘서트, 스포츠 대회, 박람회, 기타 각종 행사 등)가 개최되는 기간을 말합니다.
​기간은 호텔에서 정하며, 사전에 공지합니다.

호텔 그레이스리 오사카 난바모든 객실은 금연입니다. 별도로 2층에 흡연 부스가 마련되어 있습니다.

객실수량이 한정되어 있어 확약해 드릴 수는 없으나, 가능한 한 고객님의 요청에 부응할 수 있도록 노력하겠으니,
예약 시 전화 또는 문의 양식을 통해 요청해 주시기 바랍니다.

죄송합니다만, 안타깝게도 준비되어 있지 않습니다.

모든 객실을 무료로 이용하실 수 있습니다.

유감스럽게도 준비되어 있지 않습니다. 침대가 필요하실 때는 추가 객실을 예약해 주시기 바랍니다.

준비 예정입니다.

투숙객이신 경우, 호텔에서 제공하는 모든 레스토랑및 기타 시설을 이용하실 때 안내견이나 보조견과 함께 이용하실 수 있습니다. 예약 시 말씀해 주시기 바랍니다.

호텔에서의 예약은 없습니다. 인근 버스 정류장을 안내해 드리고 있습니다.

프론트 직원이 안내해 드리겠습니다. 편하게 말씀해 주십시오.

호텔에서의 예약은 없습니다. 인근 버스 정류장(오사카 시티 에어 터미널)을 안내해 드리고 있습니다.

수락 가능합니다, 프런트 데스크에서 접수해 드리겠습니다.

네, 2층에 코인 세탁실이 있습니다.
세탁기는 1회 400엔(세금 포함), 건조기는 20분 100엔(세금 포함)으로 이용하실 수 있습니다. 세탁기는 세제가 자동으로 투입되므로, 세탁물을 넣고 스위치 하나로 이용하실 수 있습니다.

네, 2층에 준비해 두었습니다.

안타깝게도 관내에는 없습니다.

와인잔, 포크, 접시, 손톱깎이, 와인 오프너, 체온계, 전기 스탠드, 담요 등을 대여해 드립니다. 자세한 사항은 프런트에 문의해 주십시오.