자주 묻는 질문

미성년자(18세 미만)만으로 숙박하시는 경우, 친권자님의 동의서를 제출해 주셔야 합니다.
번거로우시겠지만, 여기에서 「미성년자 숙박 동의서」 를 다운로드하신 후 사전에 작성 및 날인하여 숙박 당일 지참해 주시기 바랍니다.
또한, 공적 신분증으로 신원 확인을 진행할 수 있습니다.

【송부처】
FAX：011-241-8238

연박 시 객실 청소는 오전 11시부터 투숙객이 부재 중인 객실부터 순차적으로 진행됩니다.
청소를 원하시는 경우, 12시까지 문에 청소 자석을 부착해 주십시오.
또한, 희망하시는 청소 시간이 있으시면 사전에 프런트에 말씀해 주시기 바랍니다.

휠체어나 손잡이 등 대여 용품을 준비해 두고 있습니다.
유니버설 디자인·보조 용품 대여 안내

7층 프런트 옆에 흡연 부스가 마련되어 있습니다.

네, 수령하겠습니다.
발송 전표에 예약하신 고객님의 성함과 숙박 일자를 기입하신 후 보내주시기 바랍니다.

7층 셀프 클로크에서 숙박 당일 체크인 전·체크아웃 후(당일 수령)에 보관하실 수 있습니다.
이용 시 소지하신 교통계 IC 카드 또는 터치 결제가 가능한 신용카드로 잠금/해제가 가능합니다.(무료)
※ 보관 공간이 한정되어 있어 재예약 고객님이라도 수하물 보관은 당일 중까지만 가능함을 양해 부탁드립니다.

본 호텔의 체크아웃 시간은 일반적으로 11:00입니다. 연장 이용은 1실당 1,100엔/1시간으로 최대 14시까지 가능합니다. (세금 포함)

호텔 7층 로비에는 자동 체크인/체크아웃 기기가 마련되어 있습니다. 급하신 경우에도 원활하게 절차를 진행하실 수 있습니다.

7층 프런트 옆에 이그제큐티브 플로어 투숙객 및 THE FUJITA MEMBERS 회원 투숙객 전용 라운지를 마련해 두었습니다.
라운지 상세 안내는 여기에서 확인하세요.

엘리베이터 내의 카드 리더기에 카드 키를 대지 않으면 7층 이상의 객실층으로 갈 수 없습니다.
여성 혼자서도 안심하고 이용하실 수 있도록 보안 시스템이 갖춰져 있습니다.

본 호텔의 공조 시스템은 전관 일괄 관리 시스템을 채택 하고 있어, 계절에 따라 ‘냉방’ 또는 ‘난방’ 모드 중 하나로 가동되고 있습니다.
따라서, 객실객실별로 냉난방을 전환할 수는 없습니다.

봄이나 가을 등 외부 기온 변화가 큰 시기에는 불편을 드릴 수 있으나, 관내 온도 관리에는 충분히 신경 쓰고 있습니다.
또한 쾌적하게 지내실 수 있도록 얇은 외투나 체온 조절이 쉬운 복장으로 숙박하시길 권해 드립니다.

계약 주차장이 2곳 있습니다. (예약제는 아닙니다)
모두 1박(정오 12시~다음날 정오 12시) 1,500엔입니다.
체크인 시 프런트에서 정산해 주십시오.
출입은 24시간 가능합니다.

1) 미쓰이 리파크 요미우리 홋카이도빌딩 (호텔 병설: 기계식 다층 주차장)
전장 5.3m까지, 전폭 1.95m까지, 전고 2.0m까지, 지상 최저 높이 15cm 이상

2) 미쓰이 리파크 삿포로역 남쪽 출구 (호텔 바로 뒤: 자가주행식 입체주차장)
전장 5m까지, 전폭 1.9m까지, 전고 2.1m까지

※주차 시간을 앞뒤로 연장하여 주차하실 경우, 주차장에서 고객지원를 이용해 주시기 바랍니다.

유료(1,100엔/1박)로 준비되어 있습니다(수량 한정·사전 예약제)
설치할 수 없는 객실도 있으므로, 사전에 고객지원로 문의해 주시기 바랍니다.

무료로 침대 가드를 준비해 드립니다(수량 한정·사전 예약제)

미취학 아동은 동반 취침이 가능합니다. (무료)

본 호텔에서는 할리우드 타입의 트윈룸도 준비 가능합니다. 침대 2대를 나란히 배치해 두었으므로, 아이와 함께 숙박하시는 고객님들도 안심하고 이용하실 수 있습니다.

어린이용 슬리퍼 및 프리 사이즈 파자마(약 120cm) 대여도 가능합니다.

본 호텔에서는 인터넷 보안 정책에 따라 이메일 첨부 파일 열람 및 URL 링크 클릭이 불가능합니다.
보안 보호를 위해 양해 부탁드립니다.

일반 기간과 호텔에서 정한 이벤트 기간에 따라 취소 수수료 적용 기간이 다릅니다.
(1) 일반 기간(취소 기간 제외)
취소 연락은 투숙일 2일 전까지 해 주시기 바랍니다. 그 이후에는 취소 수수료가 부과됩니다.
취소 수수료는 노쇼(연락 없이 불참한 경우) 시 숙박 요금의 100%, 당일 취소 시 숙박 요금의 80%, 전날 취소 시 숙박 요금의 20%입니다.※10명 이상의 단체 예약은 호텔로 고객지원문의해 주십시오.
(2) 이벤트 기간 중
이벤트 기간 중의 취소 수수료는 노쇼(연락 없이 불참한 경우) 및 당일에서 7일 전까지의 경우 숙박 요금의 100%, 8일 전부터 60일 전까지의 경우 숙박 요금의 50%입니다.
이벤트 기간이란 호텔 인근 지역에서 대규모 행사(불꽃놀이, 콘서트, 스포츠 대회, 박람회, 기타 각종 이벤트 등)가 개최되는 기간을 말합니다.
​기간은 호텔에서 정하며, 사전에 공지합니다.

호텔 그레이스리 삿포로의 이용 약관은 여기에서 확인해 주십시오.