자주 묻는 질문

일반 기간과 호텔에서 정한 이벤트 기간에 따라 취소 수수료 적용 기간이 다릅니다.
(1) 일반 기간(취소 기간 제외)
취소 연락은 투숙일 2일 전까지 해 주시기 바랍니다. 그 이후에는 취소 수수료가 부과됩니다.
취소 수수료는 노쇼(연락 없이 불참한 경우) 시 숙박 요금의 100%, 당일 취소 시 숙박 요금의 80%, 전날 취소 시 숙박 요금의 20%입니다.※10명 이상의 단체 예약은 호텔로 고객지원문의해 주십시오.
(2) 이벤트 기간 중
이벤트 기간 중의 취소 수수료는 노쇼(연락 없이 불참한 경우) 및 당일에서 7일 전까지의 경우 숙박 요금의 100%, 8일 전부터 60일 전까지의 경우 숙박 요금의 50%입니다.
이벤트 기간이란 호텔 인근 지역에서 대규모 행사(불꽃놀이, 콘서트, 스포츠 대회, 박람회, 기타 각종 이벤트 등)가 개최되는 기간을 말합니다.
​기간은 호텔에서 정하며, 사전에 공지합니다.

미성년자(18세 미만)만으로 숙박하시는 경우, 친권자님의 동의서를 제출해 주셔야 합니다.
번거로우시겠지만, 여기에서 「미성년자 숙박 동의서」 를 다운로드하신 후 사전에 작성 및 날인하여 숙박 당일 지참해 주시기 바랍니다.
또한, 공적 신분증으로 신원 확인을 진행할 수 있습니다.

【발송처】
팩스: 03-6699-1155

체크인 14:00 / 체크아웃 11:00
(숙박 요금제나 계약에 따라 위 내용과 다를 수 있습니다.)

최대 14:00까지 연장할 수 있습니다.
연장 요금은 객실당 1시간에 1,500엔(세금 포함)입니다.

프론트 카운터에서 보관해 드립니다.
단, 귀중품과 깨지기 쉬운 물품은 보관해 드릴 수 없습니다.

WHG 호텔에서는 숙박 요금을 체크아웃 시에 결제해 주셔야 합니다.
현금 또는 신용카드(일시불 결제만 가능합니다. 직불카드는 사용하실 수 없습니다.)를 준비해 주시기 바랍니다.

투숙일 및 투숙자 성함(예약자 성함)을 반드시 기재하신 후, 다음 주소로 보내 주시기 바랍니다.
(우)108-0023 도쿄도 미나토구 시바우라 3-8-1
호텔 그레이스리 타마치프런트 앞
TEL 03-6699-1000

※체크인 전 귀중품 및 깨지기 쉬운 물품은 보관해 드릴 수 없습니다.
※체크인 10일 이상 전에 수하물을 보내고 싶으신 경우, 사전에 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.

프론트에서 택배 서비스를 제공하고 있습니다.
골판지 상자나 비닐 커버 등도 준비되어 있습니다.

예약 시 요청해 주시면 가능한 한 고객님의 요청에 부응해 드리겠습니다.
단, 객실 수가 한정되어 있으므로, 고객님의 요청을 들어드리지 못할 경우 양해 부탁드립니다.

함께 자는 경우에는 추가 요금이 부과되지 않습니다.

반려동물 동반 투숙은 불가합니다.
단, 안내견 및 보조견에 대해서는 제한을 두지 않습니다.

트윈룸(30㎡)에 엑스트라 베드를 준비해 드립니다(8,000엔).
침대를 붙여 할리우드 타입으로 배치하면, 부모와 함께 자는 어린 자녀를 포함해 총 4명이 숙박하실 수 있습니다.
(트윈룸은 객실 수가 적으므로, 인터넷 예약은 받지 않습니다. 전화로 고객지원문의해 주시기 바랍니다.)

도쿄도 주세국의 홈페이지를 확인해 주십시오.

・모든 객실에 비치된 ‘ 객실’ 어메니티에는 다음 품목이 포함되어 있습니다.
샴푸 및 컨디셔너, 바디워시, 세안제, 목욕 타월, 세면 타월, 욕실 매트, 슬리퍼, 탈취·살균 스프레이, 구두 닦이 종이, 티슈, 세탁 가방, 위생 용품 가방

・어메니티 바에는 다음과 같은 어메니티가 준비되어 있습니다.
칫솔, 헤어브러시, 면봉, 면도기, 면도 젤, 바디 타월, 샤워 캡, 화장솜, 헤어 오일, 스킨케어 세트(클렌징 오일·세안 폼·토너·로션), 티 세트(센차)

・프런트에서 아래와 같은 어메니티를 준비하고 있습니다. 필요하신 경우 프런트 직원에게 말씀해 주십시오.
페이스 마스크・아이 마스크・목욕 소금・구강 청결제・안경 세정제

※어메니티 바의 구성은 사전 공지 없이 변경될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

NHK 제1채널, NHK 제2채널을 무료로 시청하실 수 있습니다.

노트북을 지참하시면 와이파이 또는 고속 인터넷을 무료로 이용하실 수 있습니다.
LAN 케이블은 객실에서 준비해 두었습니다.

모든 객실에 마이너스 이온식 헤어드라이어가 비치되어 있습니다.

모든 객실에 잠옷이 준비되어 있습니다.
모든 객실의 잠옷은 상하의가 분리된 스타일입니다.

객실 내에는 비치되어 있지 않습니다.
대여 가능한 물품이 준비되어 있으니, 필요하신 분은 프런트로 문의해 주십시오. 고객지원

아침 식사는 오전 7시부터 오전 10시까지 제공됩니다.
※전 좌석 금연