자주 묻는 질문

1인 이용이든 2인 이용이든 요금은 동일합니다. (단, 숙박세는 달라집니다. 소비세를 제외한 숙박 요금이 1인당 10,000엔 이상 15,000엔 미만인 경우 1인당 100엔, 15,000엔 이상인 경우 1인당 200엔이 별도로 부과됩니다.)

• ※2027년 4월 숙박부터 아래와 같이 변경됩니다.
  1인당 1박 숙박 요금 13,000엔(세금 별도) 이상: 숙박 금액의 3%
  자세한 내용은 도쿄도 주세국 홈페이지를 참조해 주십시오.

전화 예약은 언제든지 가능합니다. 또한 인터넷 예약은 기본적으로 8개월 전까지 예약하실 수 있습니다. 인터넷에서는 할인된 요금도 제공됩니다.

호텔 그레이스리 신주쿠에서는 18세 미만의 고객님만 숙박하시는 경우, 친권자께서 작성해 주신 "미성년자 숙박 동의서"를 제출해 주셔야 합니다.

아래 링크에서 "미성년자 숙박 동의서"를 다운로드해 주시고,
사전에 우편으로 발송하시거나 체크인 시 프론트 직원에게 제출해 주시기 바랍니다.
또한 공인된 신분증으로 신원 확인을 요청할 수 있습니다.

다만, 15세 미만의 어린이만 투숙하시는 것은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

협조해 주시지 않을 경우, 본 호텔에서의 숙박을 거절할 수 있으니 양해와 협조를 부탁드립니다.

팩스: 03-6833-1701

＞ 미성년자 숙박 동의서는 여기

대기 신청은 받지 않습니다. 번거로우시겠지만, 수시로 전화(03-6833-2489) 또는 인터넷( 고객지원)을 통해 공실 현황을 확인해 주시기 바랍니다.

객실수량이 한정되어 있어 확약해 드릴 수는 없으나, 가능한 한 고객님의 요청에 부응하도록 하겠습니다.

숙박 요금은 체크인 시 프런트에서 결제해 주십시오.
숙박객이 아닌 분이 결제할 경우, 체크인 전까지 결제해 주셔야 합니다.
반드시 사전에 호텔로 연락해 주십시오.
아래 신용카드사 카드를 이용하실 수 있습니다.
・VISA ・JCB ・DC ・UC ・다이너스클럽 ・마스터카드 ・아메리칸 익스프레스 ・UFJ(구 밀리언) 카드 ・은련

가능합니다.
이 경우, 투숙일 전날까지 입금해 주시기 바랍니다.
번거로우시겠지만, 입금 계좌 정보를 뉴스안내해 드리겠으니 호텔로 연락해 주시기 바랍니다.
또한, 청구서가 필요하신 분은 말씀해 주시기 바랍니다.

숙박 요금에 따라 도쿄도 숙박세가 별도로 부과됩니다.

• 10,000엔 이상 15,000엔 미만: 100엔
• 15,000엔 이상: 200엔

※2027년 4월 숙박부터 아래와 같이 변경됩니다.
1인당 1박 숙박 요금 13,000엔(세금 별도) 이상: 숙박 금액의 3%
자세한 내용은 도쿄도 주세국 홈페이지를 참조해 주십시오.

신용카드사와 제휴한 기프트카드는 사용하실 수 있습니다. 단, 여행사 전용 기프트카드는 사용하실 수 없습니다.
죄송하지만 대리점을 통해 신청해 주시기 바랍니다.
※궁금한 점이 있으시면 사전에 프런트에 고객지원문의해 주시기 바랍니다.

유감스럽게도 준비되어 있지 않습니다. 침대가 필요하실 때는 추가 객실을 예약해 주시기 바랍니다.

객실전역에서 Wi-Fi 및 유선 LAN을 이용한 인터넷 접속 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다. PC 등은 객실내에 비치되어 있지 않으므로 직접 지참해 주시기 바랍니다.

죄송합니다. 연결할 수 없습니다.

다음과 같은 어메니티를 준비해 두었습니다.

샴푸 & 컨디셔너／바디워시／페이스워시／목욕타월／페이스타월／욕실매트／잠옷／일회용 슬리퍼／칫솔／의류 탈취 스프레이／레저／헤어브러시／티슈／구두닦이 종이／티 세트(드립 커피・전차)

객실내부에는 다음과 같은 시설이 마련되어 있습니다.

개별 냉난방　／　옷솔　／　신발 주걱　／　접이식 수하물 선반　／　비상등
고속 인터넷 회선(LAN/Wi-Fi 무료) / 공용 공간 냉장고 / 전기 주전자 / 지상파 디지털 방송 지원 TV / 온수 세정 변기 / 음성 메시지 기능이 있는 전화기 / 음이온 헤어드라이어 / 가습기 / 바지 프레스(더블룸) / 다리미(트윈, 트리플)

모든 객실에 빈 냉장고가 비치되어 있으므로, 주류나 주스 등을 가져오실 수 있습니다.
레스토랑내로의 음식물 반입은 삼가 주시기 바랍니다. 양해 부탁드립니다.

객실실내에 설치된 안전 금고에 보관해 주시기 바랍니다.

죄송합니다. 본관에는 커넥팅룸을 마련해 두지 않았습니다.

본 호텔에서는 슬럼버랜드사와 공동 개발한 오리지널 침대를 모든 객실( 객실)에 도입하고 있습니다.
침대 폭은 더블룸 140cm, 컴포트 더블룸 160cm, 트윈룸·컴포트 트윈룸 120cm, 트리플룸 110cm입니다.
이불은 깃털 이불로, 다리를 움직이기 편한 듀베 스타일을 채택하고 있습니다.

전 객실구역은 금연 구역입니다.
흡연을 원하시는 고객님께서는 8층 로비에 마련된 흡연실을 이용해 주시기 바랍니다.

죄송합니다. 모든 객실( 객실)은 양실입니다.

전 객실 객실, 욕실과 화장실이 분리된 분리형 구조로 되어 있습니다.
편안하게 휴식을 취하시기 바랍니다.

본 호텔에서는 만 18세 미만의 고객님만 숙박하시는 경우, 친권자님께 동의서 제출을 요청하고 있습니다.
동의서는 체크인 시 프론트 직원에게 제출해 주시기 바랍니다.

미성년자 숙박 동의서는 여기

일반적으로 체크인은 14:00부터, 체크아웃은 11:00까지입니다.

1시간당 1인당 1,100엔(세금 포함)으로 체크아웃 연장을 최대 14:00까지 가능합니다. 원하시는 고객님께서는 프런트 직원에게 말씀해 주십시오.

객실 준비가 완료된 경우, 14:00 이전에도 체크인이 가능한 경우가 있습니다. 프런트 직원에게 문의해 주십시오.
※객실이 만실인 경우 체크인을 거절할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

네, 가능합니다.
8층 프런트에서 보관해 드리겠습니다.

본 호텔에서는 체크인 시 숙박 요금을 지불해 주시기 바랍니다.
선결제 방식이므로 미리 양해 부탁드립니다.

VISA, MASTER 등 각종 신용카드를 이용하실 수 있습니다.

이용하실 수 있습니다.

죄송합니다만, 본 호텔에서는 반려동물 동반 숙박을 거절하고 있습니다.
다만, 맹도견·보조견은 규정을 두지 않고 있습니다.

신주쿠 토호 빌딩 내에는 다음과 같은 점포가 있습니다.

【1층】
ACORN(에이콘) [캐주얼 비스트로 바]
나가사키 짬뽕 링가햇 [나가사키 짬뽕]
츠키지 긴다코 하이볼 주점 [타코야키]
쿠시야 모노가타리 [꼬치튀김 뷔페]
펄 레이디 [타피오카·크레페]
이타마에 스시 [스시]
켄터키 프라이드 치킨 [패스트푸드]
토리하쿠토 라멘 지유가오카 카게야마 [라멘]
야키니쿠 토라지 [야키니쿠]
세븐일레븐 [편의점]
대지의 은혜 홋카이도 [ 홋카이도다이닝]
김카페 [한국식 국물 전문점]
1인 샤브샤브 7대째 마츠고로 [샤브샤브]
크리스피 크림 도넛 [도넛 & 커피]
시즐러 [샐러드 바 & 그릴 레스토랑]

【2층】
마루한 [오락시설]
【3~6층】
TOHO 시네마즈 [영화관]

신주쿠 토호 빌딩의 상세 정보는 여기에서 확인해 주십시오.

죄송합니다. 호텔 내에는 준비되어 있지 않습니다. 신주쿠 토호 빌딩 내 1층 세븐일레븐에 ATM이 있습니다.

객실모든 층에 제빙기를 비치해 두었습니다.

객실모든 객실은 금연입니다. 흡연을 원하실 경우, 8층에 마련된 흡연실을 이용해 주시기 바랍니다.

24시간 접수하고 있습니다.

일반 체크아웃 시간은 11:00이지만, 최대 14:00까지 연장 가능합니다.
(체크아웃 시간은 숙박 플랜에 따라 다릅니다)
연장 시 1인당 1시간마다 1,100엔(세금 포함)의 추가 요금이 발생합니다.
희망하시는 경우 사전에 프런트로 연락해 주십시오.
(만실 시 거절할 수 있으니 양해 부탁드립니다.)
14:00를 초과할 경우 1박 요금이 부과되오니 양해 부탁드립니다.

사전 예약 확인 및 수하물 보관 서비스를 제공하고 있습니다.
양해 부탁드립니다.

체크인은 14:00, 체크아웃은 11:00입니다.

아래 비품을 대여해 드리고 있습니다.
이용하시는 고객님께서는 프론트 직원에게 말씀해 주십시오.
【무료】
볼펜／메모장／다리미／담요／휴대폰 충전기／얼음 베개
체온계／전기 스탠드／손톱깎이／연장 코드・탭
캔 오프너／드라이기／휠체어／바지 프레스기
카트／LAN 케이블／일회용 젓가락／종이 접시／포크
숟가락／바느질 세트／성냥／신발 건조기
마이너스 이온 회전 드라이기／스트레이트 헤어 아이론
※재고가 한정되어 있습니다.

【유료】 ※ 수량 한정
■ 컴퓨터 (1박당 1,100엔)
※ 컴퓨터 이용 시 사진이 부착된 신분증 제시가 필요합니다.

숙박일 및 숙박자 성함을 기입하신 후 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.

※착불, 대금 수취 시 배송되는 물품은 보관해 드릴 수 없으니 양해 부탁드립니다.

호텔 프런트에서 택배 서비스를 제공하고 있습니다.

네, 처리해 드리겠습니다.
1케이스 폐기 비용: ￥1,650(세금 포함)

8층에 있습니다. (1대) 자유롭게 이용하십시오.

푸드 딜리버리 서비스 이용은 삼가해 주시기 바랍니다.

이용하실 경우 호텔 외부에서 직접 수령해 주시기 바랍니다. 프런트 직원이 대리 수령은 불가능합니다.

동반 취침은 침대 1개당 어린이 1명까지, 6세 이하(초등학생 불가)까지 가능합니다.
단, 칫솔이나 타월 등의 어메니티는 객실 정원분만 준비됩니다.
또한, 식사 포함 플랜은 동반 취침분의 식사는 포함되지 않습니다.

초등학생 이상 어린이는 성인 요금과 동일한 금액을 받고 있습니다.
미취학 어린이(6세 이하)는 침대를 어른과 함께 사용하는 '동침'으로 무료로 숙박하실 수 있습니다(침대 1개당 어린이 1명까지).

준비되어 있습니다. 수량이 한정되어 있으므로 사전에 예약해 주시기 바랍니다.

JR 신주쿠역 동쪽 출구에서 도보 약 5분, 세이부 신주쿠역에서 도보 약 3분 거리입니다.

■리무진 버스
호텔 그레이슬리 신주쿠에서 도보 약 2분 거리
『도큐 가부키초 타워』와 『하네다 공항』 및 『나리타 공항』을 직행으로 연결하는 리무진 버스가 운행되고 있습니다.
『하네다 공항』까지는 최단 35분※,
『나리타 공항』까지는 최단 1시간 30분※이 소요되며, 환승 없이 교통 및 오시는 길이동할 수 있습니다.
※도큐 가부키초 타워에서 하네다 공항 제2터미널, 나리타 공항 제3터미널까지의 최단 소요 시간※. 실제 소요 시간은 노선에 따라 다릅니다. 또한, 교통 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

자세한 내용은 【도쿄공항교통 홈페이지】  에서 확인해 주시기 바랍니다.

신주쿠 토호 빌딩 지하에 ‘타임즈 토호 빌딩 주차장’이 있습니다.
【주차장 운영 시간】8:00~23:00 (23:00~8:00은 입·출차 불가)
【주차 대수】157대(기계식 134대／평면 23대)
【요금 체계】시간대 관계없이 20분당 330엔

※기계식만 12시간 최대 1,200엔(평면에는 적용되지 않습니다)

【높이 제한】평면 2.1m／기계식 1.55m
※호텔 투숙객 및 레스토랑이용 고객도 상기 요금이 부과됩니다. 양해 부탁드립니다.

타임즈 도호 빌딩 주차장 상세 정보는 여기

죄송합니다만, 주차장 예약은 받지 않고 있습니다.
만차일 경우, 인근 주차장을 안내해 드리겠습니다.

일반 기간과 호텔이 정한 이벤트 기간 중에는 취소 수수료 적용 기간이 다릅니다.
(1) 일반 시기(취소 기간 제외)
취소 연락은 숙박일 2일 전까지 부탁드립니다. 이후에는 취소 수수료를 받습니다.
취소 수수료는 불숙박(연락 없는 경우)은 숙박 요금의 100%, 당일 취소 시 숙박 요금의 80%, 전일 취소 시 숙박 요금의 20%입니다.※15명 이상 단체 예약은 14일 전 이후부터 10%입니다.
(2) 이벤트 기간 중
이벤트 기간 중 취소 수수료는 불숙박(연락 없는 경우) 및 당일부터 7일 전까지는 숙박 요금의 100%, 8일 전부터 60일 전까지는 숙박 요금의 50%입니다.
이벤트 기간이란 호텔 인근 지역에서 대규모 행사(불꽃놀이, 콘서트, 스포츠 대회, 박람회, 기타 각종 이벤트 등)가 개최되는 기간을 의미합니다.
기간은 호텔이 설정하며 사전에 공지합니다.

의사나 간호사가 상주하지 않습니다. 병원 안내가 필요하신 경우 증상에 따라 프런트에서 병원을 안내해 드리겠습니다.

죄송합니다. 준비되어 있지 않습니다.

현재 테라스 구역의 경우, 여러 사정으로 인해 고질라테라스 및 그레이스리 라운지의 테라스 좌석을 폐쇄하고 있습니다. 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 부디 너른 양해를 부탁드립니다.
또한, 고질라헤드 견학을 통한 입장 및 호텔 구역 출입은 호텔 투숙객과 8층 라운지를 이용하시는 고객님으로만 제한됩니다.
미리 양해해 주시기를 부탁드립니다

【 고질라헤드 관람을 통한 테라스 입장 및 호텔 구역 출입에 관하여】